“微博是一種營銷工具�！比涨�，中國貿(mào)易報社社長兼總編輯范培康在上海召開的2012中國會展領(lǐng)袖論壇上如是說。
中國已悄然進(jìn)入了“微時代”，會展企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？2012中國會展領(lǐng)袖論壇以“微時代的會展企業(yè)生存法則”為議題，展開了一場關(guān)于會展企業(yè)是否利用、如何利用微博的大討論。
“微時代”的信息傳播速度更快、傳播內(nèi)容更具沖擊力和震撼力。作為“微時代”的傳播媒介代表，微博以短小精煉作為文化傳播特征，被越來越多人所接納。范培康認(rèn)為，會展本身是硬媒體，也是與市場聯(lián)系最緊密的平臺。面對“微時代”的來臨，會展企業(yè)、會展場館和會展信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)都面臨新選擇。
利用“微”工具
范培康介紹說，截至2月16日下午15時，國家會議中心總經(jīng)理劉�，摰奈⒉┓劢z人數(shù)為129532人。不知道劉�，撌欠袷菚箻I(yè)界微博粉絲最多的人，但在會展業(yè)界，劉�，摽煞Q得上是微博達(dá)人。記者曾多次在會展業(yè)界的活動上見到，這位國家會議中心的掌門人常常是第一時間通過微博發(fā)布現(xiàn)場資訊。
“作為硬媒體，會展要關(guān)注‘微時代’媒體的特點�！敝须姇古c信息傳播有限公司董事長陳雯海認(rèn)為，與電視、收音機(jī)、平面媒體的單向傳播不同，微博更具互動性。
面對來勢洶洶的“微時代”，澳展信息科技(上海)有限公司總經(jīng)理顧學(xué)斌闡釋了他的兩種不同心境：“一是恐懼，二是興奮�！笨謶质且驗槲⒉┌l(fā)展太過迅猛，興奮是發(fā)現(xiàn)微博是個很好的傳播平臺。
與范培康的觀點一致，安博格系統(tǒng)國際公司總經(jīng)理孫滔認(rèn)為，對會展企業(yè)來說，微博的使用在于兩方面：一是對外，二是對內(nèi)。對外時，微博是一種營銷工具。
管理“微”內(nèi)容
孫滔強(qiáng)調(diào)，既然微博已成為會展企業(yè)的營銷工具，那么有兩方面工作需要處理：一是對信息發(fā)布之后的管理。微博發(fā)布后會有很多跟帖，這就要求會展企業(yè)對反饋的內(nèi)容進(jìn)行整理。二是檢測信息發(fā)布后的效果。企業(yè)在推廣會展項目時，會采用電子郵件和微博的方式進(jìn)行，至于哪種方式更有效，就需要進(jìn)行事后的監(jiān)控。
企業(yè)對微博的看法已經(jīng)發(fā)生改變。新浪微博商務(wù)經(jīng)理朱瑞華介紹說，去年，企業(yè)討論的話題是是否要使用微博，但今年再與企業(yè)交流時，話題已經(jīng)轉(zhuǎn)為如何利用好微博。
朱瑞華提醒說，在“微時代”，企業(yè)要面臨兩個問題：第一個問題是企業(yè)微博內(nèi)容與個人微博內(nèi)容有很大不同。相比而言，個人發(fā)布的微博內(nèi)容比較簡單。第二個問題是如何將微博做好。目前，常規(guī)的做法是將原本營銷渠道嫁接到網(wǎng)站的微博上，由網(wǎng)站提供可用的工具。自去年開始，新浪參加車展時啟用了微博大屏幕。通過大屏幕，用戶不僅可以看到車展上的車是什么樣子的，而且還可以參與互動。
投資“微”成本
當(dāng)然，會展企業(yè)更關(guān)注的是，利用微博工具是否需要投資？顧學(xué)斌認(rèn)為，從商業(yè)角度而言，既然有投入就要有產(chǎn)出。微博作為新的溝通平臺和渠道，會展企業(yè)需要投入多少錢才能啟動它？
對此，朱瑞華表示，會展企業(yè)不需要投入財力，只需要投入人力。會展項目通過微博發(fā)布資訊是想找到潛在的參展商、采購商。而微博是持續(xù)性的，它可以將用戶聯(lián)系在一起，并形成良好的互動氛圍。
劉�，撎龟�，他與粉絲的互動不多。他強(qiáng)調(diào)，微博的宗旨是做好“四個重”：一是重在內(nèi)容，不發(fā)廣告；二是重在參與，與網(wǎng)友互動；三是重在實時監(jiān)管，時刻注意對企業(yè)品牌的維護(hù)；四是重在堅持，不急功近利。他認(rèn)為，只有傳統(tǒng)模式、現(xiàn)代溝通手段并用，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地。目前，國家會議中心已經(jīng)開始籌劃企業(yè)微博。
不可否認(rèn)，微博數(shù)量增長的速度非常快。據(jù)朱瑞華介紹，截至去年第三季度，在新浪注冊的微博用戶達(dá)2.5億；而在2010年年底時，用戶僅有6000萬左右。
范培康認(rèn)為，企業(yè)既然要使用微博這一工具，一定要樹立“微時代”的觀念，而不是用傳統(tǒng)的觀念面對它。
改變“微”觀念
據(jù)陳雯海介紹，作為展會主辦方，他們從2010年起開始嘗試?yán)梦⒉┢脚_推廣展會項目。在使用過程中發(fā)現(xiàn)，簡單利用微博推廣展覽項目存在一個問題：每個微博維護(hù)者的圈子和群體不相同，也就是關(guān)注的圈子和被關(guān)注的圈子并不會100%重合。去年7月，他把微博分成三個層面：第一個是企業(yè)層面的微博，由專人維護(hù)；第二個是展覽項目的微博；第三個是項目經(jīng)理和銷售經(jīng)理的微博。經(jīng)過一年的嘗試，在學(xué)習(xí)過程中摸索，發(fā)現(xiàn)有所收獲，與業(yè)內(nèi)建立了互動。
朱瑞華認(rèn)為，啟用微博需要掌握一些基本原則：一是要大打親和牌，讓越來越多用戶融入互聯(lián)網(wǎng)。二是隨著用戶接受信息方式的改變，企業(yè)也要做一些新改變。
朱瑞華強(qiáng)調(diào)，從目前的趨勢來看，微博數(shù)量增長潛力非常大。溝通只是微博的一部分，其實很多人會通過微博尋求合作。這些是值得展會主辦方關(guān)注的。
孫滔表示，微博是一種營銷工具，也是整個企業(yè)信息化的工具，使用這種工具的時候千萬不要放在一個點上，而是要看到其后面所關(guān)聯(lián)的部分，比如數(shù)據(jù)庫以及營運(yùn)管理等等。
來源：中國貿(mào)易新聞網(wǎng) |
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